Гарантии

Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые нами товары имеют сертификаты качества и обеспечены фирменной гарантией.

Гарантия на товары 6 — 24 мес. в зависимости от товара и производителя.

Каждый товар перед доставкой  или продажей в торговом зале проходит дополнительную проверку нашими сотрудниками, т.е. на руки Вы получите качественный рабочий товар в полной комплектации, с инструкцией и гарантийным талоном.

Уважаемые клиенты, если у вас что-то сломалось, пожалуйста, не сердитесь и не вините нас! Мы не производим продаваемые нами товары, мы их только ПРОДАЕМ.
У каждого производителя заложен некоторый процент брака, подлежащий замене, который мы стараемся устранить путем проверки товара до его продажи.
Если же в процессе правильной эксплуатации в гарантийные сроки произошла поломка, мы меняем товар на исправный.

Гарантийное обслуживание в нашей компании осуществляется следующим образом:

В случае возникновения какого-либо вопроса, связанного с работоспособностью приобретенного у нас товара, вы обращаетесь в наш офис или отправляете на электронный адрес письмо с
подробным описанием неисправности и указанием номера своего заказа (бланк заявления). Мы приложим максимальные усилия, чтобы оперативно решить вопрос о замене товара, либо возврате денег.
Если неисправность вызвана неправильной эксплуатацией, наши технические специалисты постараются помочь вам устранить эту неисправность.
Для контроля качества предоставляем электронный адрес директора компании: direktor@citibon.ru

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:

✔  правильно и без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон;
✔  документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);
✔  полная комплектация товара.

Гарантийное обслуживание не производится, если:

✔  утерян или не заполнен гарантийный талон
✔  изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
✔  нарушены заводские пломбы
✔  были нарушены условия эксплуатации
✔  проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками   авторизованного сервисного центра
✔  использовались не оригинальные комплектующие